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목 : 답변 |
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글쓴이 |
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새**
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날 짜 |
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2006-11-06 오전 9:19:49 |
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조회수 |
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332 |
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올려주신글 잘 읽어보았습니다.
우선 저희 6637번 노선을 이용하시면서 좋지 못한 모습을 보여 드린점 사과의 말씀
을 드립니다. 금일 해당기사분과 면담을 하였으며, 민원인의 카드사용시 응대한 태
도에 대해서 교육을 실시하였습니다. 당사 기사분은 당시 카드사용 승객에게 단지
요금이 이미 결재되었기에 계속 카드를 찍을 필요없다는 의미로 말을 건넸다고 진술
하였습니다. 하지만 그러한 전달과정에서 승객이 받는 의미에 대해서 다시한번 생각
할 수 있도록 주의 조치하였으며, 기사분도 추후 그러한 일이 재발하지 안도록 주의
하겠다고 하였습니다. 2,3번의 내용은 비단 위의 기사분만 있는것이 아닌 것으로 판
단되는바 해당 종점에 게시하도록 하겠습니다.
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