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| 제
목 : 5537 종점 출발 장소 |
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글쓴이 |
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조**
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날 짜 |
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2007-04-13 오전 9:02:48 |
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조회수 |
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482 |
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매일 아침 5537번 버스를 타고 출근을 하고 있습니다.
오늘 아침 매번 승차하던 곳은 공사 중이고..
아무런 안내문구도 없고..
몇몇 사람들이 종점 근처에 서서 5537번 버스가 그 장소에 오는 것인지
서로 물으며 기다려 보니 버스가 오더군요..
버스가 마땅히 정차할 곳이 없어 계속 앞으로 가고..
사람들은 우산을 들고 버스 따라 뛰어가고..
아침 출근길에 정말 당황스럽고 불쾌했습니다.
좋은 서비스란?
◎ 상대방에게 관심과 배려를 제공하는 것
◎ 고객이 나를 만남으로써 좀 더 행복해 지는 것
◎ 나의 가족처럼 여기고 돌보는 것
◎ 좋은 서비스로 인해 나와 고객이 함께 즐거워 지는 것
◎ 고객의 속 깊은 면과 유치한 면을 함께 이해하는 것
◎ 고객이 가장 좋은 결과를 얻을 수 있도록 하는 것
◎ 고객의 생각을 마음으로 이해하는 것
홈페이지에 이런 문구가 있더군요..
좋은 서비스가 무엇인지는 잘 알면서 실천은 못하고 계신 것 같군요.
버스가 어디에서 정차하는지에 대한 안내 문구만 있었어도................
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