:::고객을 위한 범일운수:::

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수 정 하 기

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내 용	매일 아침 5537번 버스를 타고 출근을 하고 있습니다. 오늘 아침 매번 승차하던 곳은 공사 중이고.. 아무런 안내문구도 없고.. 몇몇 사람들이 종점 근처에 서서 5537번 버스가 그 장소에 오는 것인지 서로 물으며 기다려 보니 버스가 오더군요.. 버스가 마땅히 정차할 곳이 없어 계속 앞으로 가고.. 사람들은 우산을 들고 버스 따라 뛰어가고.. 아침 출근길에 정말 당황스럽고 불쾌했습니다. 좋은 서비스란? ◎ 상대방에게 관심과 배려를 제공하는 것 ◎ 고객이 나를 만남으로써 좀 더 행복해 지는 것 ◎ 나의 가족처럼 여기고 돌보는 것 ◎ 좋은 서비스로 인해 나와 고객이 함께 즐거워 지는 것 ◎ 고객의 속 깊은 면과 유치한 면을 함께 이해하는 것 ◎ 고객이 가장 좋은 결과를 얻을 수 있도록 하는 것 ◎ 고객의 생각을 마음으로 이해하는 것 홈페이지에 이런 문구가 있더군요.. 좋은 서비스가 무엇인지는 잘 알면서 실천은 못하고 계신 것 같군요. 버스가 어디에서 정차하는지에 대한 안내 문구만 있었어도................

파 일1

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