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목 : 답변 |
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글쓴이 |
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범**
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날 짜 |
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2007-08-21 오후 1:41:57 |
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조회수 |
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402 |
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올려주신글 잘 읽어보았습니다.
교통카드 이용시 요금정산 불편사항이군요. 간혹 다인승처리시 승객들간의 착오로
인해서 잘못 결재를 하는 경우가 있습니다.
해당 기사분과 면담을 한 결과 당시 차량에는 승객이 많은 상황이었으며, 학생과 할
머니가 승차를 하면서 다인승을 요청하여 버튼을 눌렀으나, 다인승을 요청한 승객
이 카드를 꺼내느라 시간이 지체되고 뒷 승객이 카드를 접촉하여 다인승 처리가 됐
으며, 이에 뒷 승객이 화를 내어 기사분이 학생에게 다음부터는 미리 준비하라고만
말을 하였다고 진술하였습니다. 하지만 기사분의 말투 자체가 다소 강한 어투인 관
계로 자칫 화를 내는 상황으로 오인을 하는 경우가 간혹있어 그 부분은 주의 조치하
였습니다. 기사분도 좀 더 승객에게 사려깊게 설명하지 못한점에 대해서는 사과를
한다고 하였으며, 추후 그러한 민원이 발생치 않도록 주의하겠다고 하였습니다. 아
무쪼록 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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