:::고객을 위한 범일운수:::

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수 정 하 기

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내 용	안녕하십니까. 5621번 마을버스를 자주 이용하는 주민입니다. 항상 밝은 얼굴로 승객들을 대하시는 많은 기사님들 덕분에 즐겁게 마을버스를 이용 하고 있습니다만, 오늘 약간 불미스러운 일을 당해서 글을 올리게 되었습니다. 6.16일 오후 1시경 5621번 허종섭 기사께서 운전하는 버스를 타고 일행 한명과 함께 공단역에서 남부여성발전센터 쪽으로 향하고 있었습니다. 흥일초등학교 앞에서 하차 버튼을 누르고 제가 먼저 내린후 저와 함께 타고 있던 일 행이 지갑을 꺼내느라 하차 계단 앞에 잠시 서 있었습니다. 당시 버스안에 사람이 많 았던것도 아니고 5~6명 정도 되는 승객이 탑승하여 있었고 제가 일행에게 빨리 내 리라고 손짓하는것을 기사분께서 보았음에도 불구하고 그냥 하차문을 닫고 출발을 해버리시더군요. 10미터 가량운행을 한 후에서야 하차문을 다시 열어주셨습니다. 제 가 너무 어처구니가 없어서 항의를 하기 위해 버스 종점까지 따라갔습니다. 그랬더 니 허종섭 기사께서는 '이건 택시가 아니다', '문을 한번 열어줬고 당신은 내리지 않 았냐' 라는 식으로 말씀을 하시더군요. 게다가 제가 버스를 쫓아가면서 기사에게 신 호를 보내기 위해 가볍게버스를 몇번 두드린걸로 트집을 잡아 '이게 당신버스 야', '당신이 사과해 왜 버스를 두드려' 라고 하시며 오히려 사과를 요구하시더군요. 과연 이런 말씀을 하시는것이 고객을 위한 범일운수 라는 취지에 맞는 것인지 모르겠습니다. 만약 전혀 내리려는 행동을 취하지 않았음에도 정류장이 아닌곳에서 하차를 요구하는것은 분명 잘못된 것이겠지만 정류장에서 승객의 하차 를 잠시 기다려 주지 않고 그냥 버스를 출발시켜버리는 것이 고객을 위한것일까요? 그리고 허종섭 기사님에 관해서는 과거에 운전을 하시며 핸드폰으로 티비를 보시는 것을 보고 속으로 어처구니 없어 한 기억도 있습니다. 그렇게 이건 택시가 아니고 한번 문 열어줬으면 됐다라는 자세를 유지하시는 분의 저러한 행동은 어떻게 이해해야 할까요. 2~3년 전에 5621번으로 바뀌기 전에는 항상 안전운전과 웃는 얼굴로 버스를 탈때 마다 기분에 좋았는데 가면 갈수록 버스 이용이 불쾌해지는것 같아 안타깝습니다.

파 일1

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