:::고객을 위한 범일운수:::

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수 정 하 기

글쓴이	죽*****

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내 용	3월 27일 화요일 밤 11:20분경 봉천 서울미술고 앞에서(예술의전당 방향) 범일운수의 5413번을 탑승했던 사람입니다. 버스가 오자 정류장으로 급하게 뛰어갔고, 앞서 타고 있는 승객들도 있었기에 그 뒤에 섰습니다. 그런데 왠걸, 제일 앞사람을 태우고, 그 뒤의 분이 행선지를 물어보고는 탑승을 하 지 않았는지 뒤에 있는 저를 보고도 바로 출발하려고 했고, 심지어 제가 올라타려고 하자 문을 닫아버리며 출발하였습니다. 제 발이 문에 걸리며 문이 다시 열렸기에 망정이지 그대로 출발해서 만약 뒤로 넘어지는 사고라도 났으면 사람 목숨 잃을 뻔 했습니다. 더욱 화가 나는 것은 제가 요금내는 곳 앞에서 교통카드로 요금을 내고 그 자리에 일부러 2-3분간 서있었습니다. 바로 전에 있을뻔했던 '사고'때문에라도 당연히 사과를 했어야 하는 것 아닙니까? 사람이면 누구나 실수, 합니다. 자칫 뒤에 서있는 승객이 안보일 수도 있었겠지요. 백번 양보하여, 막 출발하려던 찰나에 제가 타려고 했다고 합시다. 모든 상황을 고려해봐도 승객을 문에 끼인채로 출발하려고 했던 운전기사의 형편없는 서비스정신과 그렇게 우여곡절끝에 버스에 오른 승객에게 사과의 말한마디 없는 되먹지 못한 인간성으로 어떻게 서비스업에 종사하십니까. 이 글을 읽으신다면 제가 요금내는 곳 앞에 일부러 몇분간 서있으며 계속 운전기사분을 쳐다봤다는 것 아실겁니다. 사과, 기다렸습니다. 혹시 급한 마음에 출발하느라 올라오는 승객을 못봤다...양해의 말이라도 구할까봐. 혹시 그러지 않았을까 이해해보려고 집에오는 내내 생각했습니다. 하지만 도저히 그 뻔뻔하신 태도에는 용서가 안되더군요. 그런식으로 버스운전 하시는 것, 언제 일어날 지 모르는 살인행위입니다. 아시겠습니까? 빨리빨리 제때 못타는 승객탓만 하며 대충 태울사람 다 태웠으면 사람이 문에 끼어있든 말든 급출발만 하면 장땡이라는 식으로 운전하신다면 언제 정말 큰 사고내실지 모릅니다. 살인자, 되시겠습니까? 잘못했다 싶으면 승객에게 사과하는 인간성을 갖추십시오. "제일"이라는 개척정신과 창의력을 앞세운..... 범일운수 광고문구 좋군요. 정말 이대로 하고계십니까? 다시한번 묻고싶습니다. 너무 분하고 황당하여 버스기사 이름도 못보고 내렸습니다. 번호판 볼 정신도 없었고요. 하지만 3월 27일 화요일 밤 11시 20분경 어떤 5413버스가 봉천동 서울미술고앞을 지 났는지는 '고객을 생각하'고 있다는 범일운수라면 잘 아시겠지요. 운전하신 기사분, 누구보다 잘 아시겠지요. 왜 버스를 운전하며, 승객에게는 어떻게 대해야 하며, 승객들이 다 안전하게 오른다음에 출발해야 한다는 기본적인 상식쯤은 제발 챙기고 일하십시오. 그런식으로 일하고, 집에가서 편히 주무십니까? 여기 오늘 죽을뻔한 승객은 분해서 잠이 안옵니다.

파 일1

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