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수 정 하 기

글쓴이	승*

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내 용	저는 6637 노선 버스를 이용하는 승객으로 2008. 5. 8. 20:00경 영등포역 정류장에 서 김호경 운전수가 운전하는 1528호 버스에 승차하여 운전수 뒷좌석에 착석하고, 주행 중 영등포역 다음 정류장에서 젊은 여자(20대가량) 승객이 승차하면서 버스카 드를 접촉하였으나 잔액부족이라고 하여 5000원 지폐를 꺼내들고 운전수에게 무엇 이라고 문의하였으나 운전수 답변에 난감해 하는 것 같아, 지켜보고 있는 저가 여자 승객에게 버스카드가 T-머니 M(Minus를 의미)이냐고 물 었더니 그렇다고 하여 현금 내지 않아도 다음에 충전할 때 부족액은 차감되다고 하 면서 이런 내용은 T-money 홈페이지에 나와 있다고 이야기 하던 중, 운전수는 그렇 지 않는다며 현금을 낼것을 요구하며 저에게 서울시공무원이냐 증을보자고 하였으 나 서울시공무원만이 이런이야기 할 수 있나요, 저는 서울시 공무원이 아닙니다 서울시민이라고 말했는데도 운전석 전등을 켜고 후 사경으로 쳐다보면서 얼굴을 똑똑히 봐두었으니까 두고보자며 중얼거리며 .... 주행중 영등포구청역 버스정류장을 지나면서 운전수가 여자 승객에게 다음 정류장 에 내려서 기다릴테니 환전해 와서 요금을 내라고 하는데 운전수와 언쟁하는것이 미 안했던지 하차 목적지가 아닌것 같았는데 내려버린후 다시 승차하지 않았습니다. 서울시노선버스에 사용중인 교통카드는 T-Money, EB카드, 유패스 등이 있으며, 잔액부족에도 1회에 한하여 차감충전되는 T-Money Minus가 있는데도 교육을 받 지 않았다는 이유로 모른다고 하며 손님과 요금 시비를 하는 경우가 있으나, 잔액부족에도 차감충전되는 교통카드인지를 확인하고 배려하는 것이, 일부 운전수 의 성의없이 앵무새처럼 어서오세요 하는 것보다 낫지 않을까요. 고객을 위해 만족하고 감동할때까지 정진하고 친절한 서비스를 하겠다는 CEO의 인사말과 회사운영에 반해 일부 운전수의 교통법규위반, 불친절, 앵무새처럼 성의 없는 인사 등이 진정한 고객을 위한 것인지 의심하지 않을 수 없습니다.

파 일1

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