:::고객을 위한 범일운수:::

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수 정 하 기

글쓴이	이**

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내 용	5월3일, 저번주 토요일에 5537버스를 탔습니다. 시흥동종점 건영아파트가 집이라서 항상 범일운수 버스를 이용하는데, 그날도 종점에서 마리오 아울렛까지 이용했습니다. 제가 손이 불편해서 남자친구에게 제 가방이 있었고 그래서 바로 뒤에타는 남자친구가 자기껏 한번/ 제껏 한번 이렇게 두번 버스카드를 찍게 되었습니다. 저는 뒷자리에 앉았고 동일여고 학생들과 사람들이 타게 되었습니다. 은행나무에 도착하기 전에 큰소리로 아가씨! 돈내세요! 하고 기사님이 소리를 쳤습니다. 그래서 "이분이 냈어요" 하고 말했고, 기사님은 아니라고.. 내가 와서 내라고 하셨습니다. 옆에서 남자친구가 자기가 총 두번찍었다고 말했더니 그냥 백미러로 한번 보시고 말더라구요 승객에게 무안을 주고 아무것도 없이 그냥 땡''입니까? 버스 이용하면서 이런경우 간혹 봤습니다. 충분히 기사님 마음도 이해는 합니다. 하지만 승객에게 불편을 주고도 "미안합니다" 하고 말하는게 그렇게 어려운 것입니 까? 승객에게 무안주고 챙피하게 하는 그런 부분은 어떻고요? 어처구니 없는 마음에 불편접수 하려고 신고종이를 갖고 내렸습니다. 물론 차 번호와 기사님 이름도 적었습니다. 그날 저녁 집에 들어가는 길에 커피 마시고 계시는 다른 기사님들에게 물어보았습니다. 이거 신고하면 어떻게 되는거냐고.. 모두 말리시더라구요. 기사님에게 상당히 좋지 않다고.. 우선, 개선 되는 여부를 보고 접수를 하려고 글을 올립니다. 제가 제기한 불편사항에 대해서 어떻게 처리되는지 확인해 주시고 답글 달아주시길 바랍니다. 이후에 확인하고 개선되는 점이 전혀 없다면 서울시로 민원제기 할 생각입니다. 별로 큰 이야기가 아니라고 생각할 지 모르겠지만 잘못된 점은 분명하게 집고 넘어가야 한다고 생각합니다. 그리고 아침마다 버스 정류장에 범일운수 직원분들이 친절을 보여주시려고 인사를 해 주시고 계시는데요, 오늘 아침에 은행나무에 계시는 직원분은 주머니에 손넣고 기사님한테 가라마라 손짓만 하시던데,, 과연 그런 모습들이 범일운수가 추구하는 "친절"인지 여쭙고 싶습니다.

파 일1

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