:::고객을 위한 범일운수:::

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수 정 하 기

글쓴이	이***

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내 용	오늘 아침 버스에 5620버스로 출근하는길에 의자에 우산을 걸어놓고 그냥 내렸습니 다. 아침에 아차 싶어서 당산역으로 택시를 타고 갈까 하다가. 일단 사무실로 와서 범일 운수에 연락을 해보기로 하고 사무실로 발걸음을 돌렸습니 다. 그 우산은 제가 아끼는 친구에게 선물 받은 우산이라. 꼭 찾고 싶은 마음에. 아침에 오자마자 인터넷에 범일운수 전화번호와 싸이트를 검색하게 되었습니다. 어디하나 싸이트가 바로 열리는 곳이 없더군요. 지역정보 검색에는 시흥동 연락처 독산동 연락처모두 연락이 안됐습니다. 독산동은 3번이나 걸었음에도 안받고, 시흥5동은 Fax번호가 나와있었습니다. 한참을 스크롤바를 내렸다 올렸다 여기저기 링크해서 열어본 후에야 싸이트를 찾았 습니다. 하물며 동네마트를 검색해도 바로가기 검색이 뜨는데. 저처럼 이렇게 검색하는 고객들도 있는데.. 이런부분까지 세심하게 확인해보는 범일운수가 되었으면 좋겠습니다. 한참후에 지금 글을 올리기 바로 전에 전화를 걸었습니다. 이싸이트 아래 전화번호가 있었고, 전화를 걸어서 아침상황을 설명했습니다. 범일 : "친절하게 모시겠습니다. 범일운수입니다." 나 : "우산을 버스에놓고내렸는데요.." 범일 : "우산은 하두 갖고 간사람이 많아서 못찾아요." 나 : "예, 알고있는데요. 혹시라도 모르니까 연락드렸습니다." 범일 : "몇번인데요?" 나 : " 5620이요." 범일 : "몇시에 내리셨는데요?" 나 : "7시 26분이요." 범일 : "어디서 내리셨어요?" 나 : "영등포연흥극장이요." 범일 : "아휴.. 그럼 못찾아요 그건." 나 : "못찾을지 모른다는거 아는데요. 혹시나 해서 연락 드렸다구요." 범일 : "그럼 저녁때다시 한번 연락 주십쇼." 정말 너무 황당했습니다. 저렇게 당연하다는듯 없다고 말을하는건 전화를 건 사람한테도 너무 예의가 아니지 않습니까? 설사 90%가 못찾는 경우라 할지라도 10%의 양심을믿고 최소한 고객님 전화번호 알려주시면 확인후에 저녁에 연락드리겠습니다. 라고 말할수 있는거 아닙니까? 다른게 친절이 아닙니다. 운전하는 좋은 기사님들의 이미지를 그분들로 하여금 만들어 놓은 범일의 이미지를 이렇게 실추시키는건 범일운수에서도 알고 있어야 할꺼같아서. 이렇게 글을 올려봅니다.

파 일1

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